نقش لایو اینستاگرام در استراتژی بازاریابی

یکی از راه‌های جذب مخاطبان جدید استفاده از ویژگی لایو اینستاگرام است.

قابلیت لایو اینستاگرام | instagram live به شما امکان پخش ویدیو را به صورت لحظه‌ای می‌دهد که از طریق آن می‌توانید با دنبال‌کنندگان تعامل خوبی برقرار کنید. وقتی لایو یک اکانت فعال می‌شود:

• اینستاگرام از طریق یک نوتیفیکیشن به دنبال‌کنندگان اطلاع می‌دهد.
• عکس پروفایل برجسته می‌شود.
• اسم اکانت در ابتدای ردیف فالوئرها قرار می‌گیرد.

لایو اینستاگرام می‌تواند ابزار موثری برای برجسته کردن پیشنهادات کسب و کار شما و همچنین میزبانی برای رویدادهای جذاب برای جذب کاربر باشد. طبق بررسی‌های ویمئو لایواستریم (Vimeo Livestream) و مجله نیویورک، 82٪ از افراد لایو را به پست‌های یک برند ترجیح می‌دهند!

در ادامه می‌خواهیم با تجربیات افرادی که از لایو اینستاگرام برای ترفندهای بازاریابی خود استفاده می‌کنند، بیشتر آشنا شویم. از این طریق شما خواهید توانست برای رشد بیزینس خود از آنها الهام بگیرید:

1. گلابل سیتیزن (Global Citizen)

گلابل سیتیزن یک سازمان خیریه با ماموریت پایان دادن به فقر شدید تا آخر سال 2030 است. در اوایل سال جاری، این برند تجاری برای تبلیغ کمپین #باهم_در_خانه_می‌مانیم (#TogetherAtHome) از لایو اینستاگرام استفاده نمود. در واقع این اقدام تلاشی برای تشویق به رعایت فاصله اجتماعی و به منظور کاهش سرعت پراکنده شدن ویروس کرونا بود.

برای جلب توجه بینندگان، گلابل سیتیزن با همکاری چندین چهره‌ی مشهور، میزبانی کنسرت در خانه را به عهده گرفت.

در یکی از این لایوها، خواننده‌ای از ماندن در قرنطینه طرفداری کرد، تعدادی آهنگ اجرا نمود و به نظرات پاسخ می‌داد تا روحیه‌ی افراد را در تحمل دشواری‌ها بالا ببرد. بینندگان علاوه بر واکنش‌ با استفاده از ایموجی‌ها، نظرات مثبتی همچون “این آهنگ برای من آرامش بخش است” و یا “موسیقی همیشه التیام بخش بوده است” به اشتراک گذاشتند تا میزان لذت خود را از این لایو ابراز کنند.

نتیجه برای کسب و کار شما

نظر تاثیرگذاران (influencer) در کسب و کارتان را برای همکاری و میزبانی لایو اینستاگرام جلب کنید. احتمالاً با این اقدام، کسب و کار شما مخاطبان جدیدی جذب می‌کند که تمایل بیشتری به دانستن راجع به برند شما خواهند داشت. به علاوه می‌توانید در بخش نظرات بدون وقفه با بینندگان خود ارتباط برقرار کرده یا از مهمان خود بخواهید پیامی درباره کسب و کار شما به اشتراک بگذارد.

نکته‌ی آخر این است که در روند لایوها ارتباط با اتفاقات رایج و روزمره را در نظر بگیرید تا پخش‌های زنده‌ی شما به مکالمات ملی یا جهانی مرتبط شوند. این اقدامات باعث افزایش آگاهی از برند شما خواهد شد.

2. باریز باتکمپ (Barry’s Bootcamp)

باریز باتکمپ، یک موسسه‌ی تناسب‌اندام در سطح جهانی است که کلاس‌های بدن‌سازی برگزار می‌کند. این شرکت با اشتراک‌گذاری جلسات تمرین با انرژی بالا از لایو اینستاگرام به نفع خود استفاده کرده است.

ویژگی لایو در اینجا به‌خوبی عمل کرده و با جذابیت بیشتری همراه است زیرا این‌گونه بینندگان مشارکت بیشتری با دنبال کردن کلاس زنده به جای تماشای یک جلسه‌ی از قبل ضبط شده خواهند داشت. ویژگی این‌گونه کلاس‌ها به صورت لایو:

• می‌توان تعداد بینندگان شرکت کننده در آن را مشاهده کرد.
• واکنش‌های افراد را نسبت به کلاس دید.
• مربیان می‌توانند کلمات انگیزشی و تشویقی برای ادامه و افزایش انرژی ارائه دهند.

برای باریز باتکمپ، این کلاس‌ها با برند و هدف شرکت هماهنگ هستند و در عین حال آنها محتوای ارزشمندی را به علاقه‌مندان به تناسب‌اندام ارائه می‌دهند. این موضوع به افزایش ارزش برند و جذب دنبال‌کنندگان به عنوان مشتریان آینده کمک خواهد نمود.

نکاتی برای کسب و کار شما

لایو اینستاگرام می‌تواند به عنوان میزبانی برای کارگاه‌های زنده‌ی تجاری شما استفاده شود. لایوها به راحتی امکان دنبال کردن را برای کاربران فراهم می‌کنند و آنها به مرور، به چیزی تبدیل خواهند شد که مردم هر روز منتظرشان خواهند بود.

لایو را به عنوان مسیری جهت ایجاد یک جامعه‌ی مجازی از افراد، که برای انجام کاری دور هم جمع می‌شوند؛ تصور کنید. به همین ترتیب، یک شرکت مرتبط با سلامتی ممکن است جلسات خود را به صورت زنده برگزار کند. تا زمانی که یک موقعیت از چشم انداز کسب و کارتان حمایت می‌کند؛ آن را باید سریعاً به‌دست آورد.

3. چیپوتل (Chipotle)

چیپوتل فست‌فودی زنجیره‌ای است که غذاهای مکزیکی سرو کرده و برای اشتراک‌گذاری رسپی‌های دلپذیر از لایو اینستاگرام استفاده می‌کند. به طور مثال در یکی از لایوها سرآشپز چیپوتل نحوه‌ی تهیه‌ی مارگاریتاها برای سینکو د مایو (Cinco de Mayo) را توضیح می‌دهد.

در این لایو، سرآشپز چاد (Chad) مرحله به مرحله، روند ساخت مارگاریتا را به بینندگان نشان داده و نظر خود را در مورد هر مرحله توضیح می‌دهد. این آموزش یکی از مواردی است که بینندگان می‌توانند به آن اعتماد کرده و از آن بیاموزند، به خصوص اگر آن افراد از قبل طرفدار چیپوتل باشند زیرا این لایو توسط سرآشپزی برجسته در رستوران تهیه می‌شود.

چیپوتل از تعطیلات به عنوان فرصتی عالی برای تهیه‌ی محتوایی سرگرم کننده و آگاهی دهنده استفاده کرد.

نکاتی برای کسب و کار شما

از خودتان بپرسید: ما به عنوان یک کسب و کار می‌توانیم چه کارهایی انجام دهیم؟ می‌توانیم چه چیزی به مخاطبان خود آموزش دهیم؟ بسته به پاسخ این سوالات، لایو اینستاگرام می‌تواند مکانی عالی برای آموزش مخاطبان با امکان ارائه‌ی بازخورد و گرفتن پاسخ سوالات به صورت لحظه‌ای باشد.

از مثال چیپوتل که در بالا ذکر کردیم، می‌توانید به عنوان استراتژی بازاریابی برای وقایع و تعطیلات شناخته شده (به عنوان مثال رویدادهای فرهنگی، ورزشی) استفاده نمود.

4. بُن اپتایت (Bon Appetit)

بُن اپتایت مجله‌ای که در آن همه چیز درباره آشپزی است. اخیراً بُن اپتایت از لایو اینستاگرام به عنوان فرصتی برای میزبانی مهمانی شام مجازی با مهمانان مشهور استفاده کرد.

در تمام قسمت‌ها، سرآشپزها و میهمانان در مورد موضوعات مختلف صحبت‌های آرام و گاه به گاهی داشتند. بُن اپتایت توانست فضایی آرام و در عین حال جذاب ایجاد کند.

نکاتی برای کسب و کار شما

لازم نیست لایو اینستاگرام رسمی باشد. کمتر گارد بگیرید و خود را نشان دهید. ایده‌ی مهمانی شام بُن اپتایت سرگرم کننده و خلاقانه بود. شما قادر هستید با استفاده از پتانسیل طوفان فکری (brainstorm) و الهام از این‌گونه ایده‌ها نتایجی مشابه در تجارت خود بدست آورید.

علاوه بر این، برگزاری لایو باعث ایجاد انگیزه در افراد شده تا حساب شما را دنبال کرده و در جستجوی محتوای جدید باشند. همچنین شما می‌توانید از ویژگی مهمان استفاده کنید و شخص دیگری را به مکالمه برند خود دعوت کنید.

5. چوی (Chewy)

اگر برنامه‌ریزی هدفمند را ترجیح می‌دهید، برای الهام گرفتن به چوی، خرده فروشی آنلاین در زمینه‌ی موارد ضروری حیوانات خانگی مراجعه کنید. چوی با هدف قرار دادن صاحبان حیوانات خانگی، محتوای آموزشی در مورد نحوه مراقبت از انواع حیوانات خانگی ارائه می‌دهد. نمونه‌ای از این موارد بررسی دامپزشکی به صورت زنده است:

این جلسات پرسش و پاسخ، تفکر ارزشمندی از صاحب‌نظران را برای دارندگان حیوانات خانگی ارائه می‌دهد. صاحبان حیوانات خانگی می‌توانند سوالات خود را در بخش نظرات برای مشاوره‌ی فوری بنویسند. به عنوان یک برند، این ویدیوهای آگاهی دهنده به چوی کمک می‌کند تا نشان دهد نه تنها به عنوان مکانی برای خرید تاسیس شده است بلکه به عنوان منبعی که می تواند برای هرگونه نیاز مرتبط با حیوانات خانگی از آن استفاده کنند.

نکاتی برای کسب و کار شما

استفاده از لایو اینستاگرام برای انجام پرسش و پاسخ و مصاحبه می‌تواند نکات آموزنده و توصیه هایی را به مخاطبان شما ارائه دهد. این محتوای آموزشی مورد استقبال مخاطبان شما که مشتاق یادگیری هستند؛ قرار می‌گیرد و به شما در افزایش میزان وفاداری مشتری کمک می‌کنند. علاوه بر این، تعامل، گوش دادن به مکالمات و تماشای چند نفر به صورت زنده می‌تواند لذت بیشتری نسبت به نمایش یک نفره داشته باشد.

6. اُریجینز (Origins)

اُریجینز یک شرکت آرایشی و بهداشتی است که محصولات خود را از مواد طبیعی تولید می‌کند. اُریجینز با نمایش محصولات و میزبانی مکالمات مربوط به مراقبت از پوست، لایو اینستاگرام را با نام تجاری خود هماهنگ کرده است.

در این لایوها نماینده‌ی اُریجینز یکی از محصولات خود را در نزدیکی دوربین ارائه می‌دهد. این اقدام بسیار مهم است زیرا اغلب در تبلیغات محصولات به شکل آنلاین، فقط بسته‌بندی محصول نشان داده می‌شود، بنابراین نمایش خود محصول به مشتریان کمک می‌کند درک بهتری از انتظارات خود و ظاهر محصول داشته باشند.

دو میزبان این لایو آنچه که درباره‌ی محصولات دوست دارند و نحوه‌ی استفاده از آن‌ها در زندگی روزمره را به اشتراک می‌گذارند. به اشتراک گذاشتن داستان‌ها (stories) بینندگان را به فکر می‌اندازد که چگونه محصول را در برنامه‌های معمول خود بگنجانند و در نهایت آنها را به سمت خرید آن کالا سوق می‌دهد.

نکاتی برای کسب و کار شما

لایو مکانی مناسب برای نمایش نمونه‌ی کالاها است و به مشتریان نشان می‌دهد چه انتظاری از شرکت شما دارند. با این عمل می‌توانید هرگونه تردید در رابطه با خرید را برطرف کنید. همچنین محلی را برای متخصصان و کاربران فعلی فراهم کرده تا به هرگونه نگرانی احتمالی در مورد محصول پاسخ دهند. پیشنهادهای فعلی خود را ارزیابی کرده و یک جلسه لایو ایجاد کنید تا درباره‌ی چگونگی استفاده‌ی مشتری از محصولات را توضیح دید و مشتریان از آنها بهره مند شوند.

مهم نیست که کسب و کار شما در چه زمینه‌ای است؛ همه‌ی زندگی‌های موفق یک موضوع مشترک دارند: «آنها محتوای ارزشمندی را یا به صورت سرگرم کننده و یا آموزشی به بینندگان ارائه می‌دهند.»

اکنون که از نحوه‌ی بازاریابی سایر شرکت‌ها با لایو اینستاگرام  مطلع شدید، می‌توانید مراحل دقیق لازم برای شروع لایو بعدی خود را برنامه‌ریزی و اجرا کنید.

منبع : hubspot.com